Lern- und Zahlungsbedingungen

Fassung vom 3. September 2026

1.1. Diese Unterrichts- und Zahlungsbedingungen (nachfolgend „Bedingungen“) regeln die Nutzung der Website online.lidenz.ru, den Erwerb von Unterrichtspaketen und die Teilnahme am Fernunterricht.

1.2. Die Bildungsleistungen werden erbracht durch:

ЧОУ ДО Курсы «Лингва Консалт (Языковой Консультант)»

• Staatliche Hauptregistrierungsnummer (OGRN): 1037843038078

• Juristische Anschrift: Raum 12N, Gebäude A, ul. Zhukovskogo 3, 191014 St. Petersburg, Russische Föderation

• Lizenz für Bildungstätigkeit Nr. 4008 vom 25. Oktober 2019, erteilt vom Bildungskomitee St. Petersburg

• E-Mail: online-support@lidenz.ru

nachfolgend „Anbieter“ oder „Liden & Denz“.

1.3. Eine natürliche Person, die Leistungen für sich selbst erwirbt, wird als „Kursteilnehmer“ bezeichnet. Eine natürliche oder juristische Person, die den Unterricht für eine andere Person bezahlt, wird als „Kunde“ bezeichnet. Bezahlt der Kursteilnehmer seinen Unterricht selbst, ist er zugleich der Kunde.

1.4. Diese Bedingungen gelten zusammen mit dem Vertrag über die Erbringung entgeltlicher Bildungsleistungen und den Angaben zu dem gewählten Kurs und Paket, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf online.lidenz.ru veröffentlicht sind. Bei Widersprüchen haben die individuellen Bestimmungen des geschlossenen Vertrags und die zwingenden Vorschriften des Rechts der Russischen Föderation Vorrang.

1.5. Die Erstellung eines Benutzerkontos verpflichtet den Nutzer für sich genommen nicht zum Erwerb kostenpflichtiger Leistungen. Die Bedingungen für den konkreten Unterricht werden bei der Auswahl des Kurses und Pakets festgelegt und mit der Bestellung bestätigt.

2.1. Der Anbieter führt Online-Fremdsprachenunterricht im Einzel- und Gruppenformat durch.

2.2. Unterrichtssprache, Programm, Niveau, Format, Anzahl und Dauer der Unterrichtseinheiten, Preis, Unterrichtszeitraum und weitere Merkmale werden auf der jeweiligen Kursseite, während der Bestellung, im persönlichen Benutzerkonto und, soweit anwendbar, im Vertrag über die Erbringung entgeltlicher Bildungsleistungen angegeben.

2.3. Der Unterricht findet online im virtuellen Klassenraum BigBlueButton statt. Der Anbieter kann aus technischen oder organisatorischen Gründen vorübergehend eine andere vergleichbare Plattform verwenden, sofern der Kursteilnehmer vorab darüber informiert wird.

2.4. Der Anbieter ist berechtigt, Programminhalte, Unterrichtsmaterialien und Unterrichtsmethoden weiterzuentwickeln, sofern dadurch der bezahlte Leistungsumfang nicht verringert und die wesentlichen Merkmale der Leistungen nicht verändert werden.

2.5. Ein Zertifikat oder ein anderer Abschlussnachweis wird nur in den Fällen und unter den Bedingungen ausgestellt, die in der Beschreibung des jeweiligen Kurses oder im Vertrag ausdrücklich genannt sind.

3.1. Für den Erwerb eines Pakets, die Buchung von Unterrichtseinheiten und die Nutzung der Plattformdienste erstellt der Kursteilnehmer ein persönliches Benutzerkonto.

3.2. Der Nutzer ist verpflichtet, richtige Angaben zu machen, diese aktuell zu halten und Dritten keinen Zugang zu seinem Benutzerkonto zu gewähren.

3.3. Der Nutzer ist für die Geheimhaltung seines Passworts verantwortlich und muss den Anbieter unverzüglich informieren, wenn er einen unbefugten Zugriff auf das Benutzerkonto vermutet.

3.4. Bei der Registrierung muss die richtige Zeitzone ausgewählt werden. Der Stundenplan sowie die Fristen für Buchung, Absage und Umbuchung werden entsprechend der im Benutzerkonto des Kursteilnehmers eingestellten Zeitzone angezeigt.

3.5. Angaben zu erworbenen, geplanten, durchgeführten, abgesagten und verbleibenden Unterrichtseinheiten werden im persönlichen Bereich angezeigt. Stellt der Kursteilnehmer einen Fehler fest, hat er den Anbieter unverzüglich darüber zu informieren.

4.1. Der Preis des Kurses oder Pakets, die Zahlungswährung und die verfügbaren Zahlungsmethoden werden vor Abschluss der Bestellung angegeben.

4.2. Soweit mit dem Anbieter nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, sind die Leistungen vor Unterrichtsbeginn vollständig zu bezahlen.

4.3. Die Zahlungspflicht gilt als erfüllt, sobald der Zahlungsdienstleister die erfolgreiche Zahlung bestätigt hat und das erworbene Paket im persönlichen Benutzerkonto angezeigt wird oder der Anbieter die Zahlung anderweitig bestätigt hat.

4.4. Wird ein Aktionscode oder ein individueller Rabatt verwendet, bestimmt sich der Preis unter Berücksichtigung dieses Rabatts. Ein Aktionscode kann nicht gegen Geld eingetauscht werden und gilt ausschließlich zu den bei seiner Ausgabe genannten Bedingungen.

4.5. Nutzern, denen russische Zahlungsmethoden nicht zur Verfügung stehen, kann der Wechsel auf eine gesonderte ausländische Zahlungsseite angeboten werden. Bei dieser Zahlungsart gilt:

• Die Bildungsleistungen werden weiterhin von ЧОУ ДО Курсы «Лингва Консалт (Языковой Консультант)» erbracht

• die ausländische juristische Person oder der Zahlungspartner nimmt die Zahlung entgegen, tritt jedoch nicht an die Stelle des Anbieters der Bildungsleistungen

• vor dem Wechsel werden dem Nutzer der Zahlungsempfänger, die Währung, der Betrag und die anwendbaren Zahlungsbedingungen mitgeteilt

• die Bankkartendaten werden unmittelbar auf der Zahlungsseite eingegeben

• nach der Zahlung erhält der Anbieter die Informationen, die zur Bestätigung der Zahlung und zur Gutschrift des Pakets auf dem Benutzerkonto erforderlich sind

4.6. Bankgebühren, Gebühren des Zahlungsdienstleisters und Kosten der Währungsumrechnung sind vom Kunden zu tragen, sofern sie nicht im angegebenen Preis enthalten sind.

5.1. Nach dem Erwerb eines Pakets kann der Kursteilnehmer eine verfügbare Lehrkraft auswählen oder den Anbieter mit der Auswahl beauftragen. Bei der Auswahl werden Sprache, Niveau, Lernziele, Zeitzone und verfügbarer Stundenplan berücksichtigt.

5.2. Die Verfügbarkeit einer bestimmten Lehrkraft für alle vom Kursteilnehmer gewünschten Termine wird nicht garantiert. Der Anbieter ist berechtigt, die Lehrkraft aus organisatorischen Gründen zu wechseln, wobei Unterrichtsformat und bezahlter Umfang erhalten bleiben.

5.3. Der Kursteilnehmer kann um einen Wechsel der Lehrkraft bitten. Ein Wechsel ist nicht mit zusätzlichen Kosten verbunden und verringert nicht die Zahl der verbleibenden bezahlten Unterrichtseinheiten.

5.4. Für den Einzelunterricht gelten folgende Unterrichtsdauern:

• Probeunterricht Englisch oder Deutsch - 30 Minuten

• anschließender Einzelunterricht Englisch oder Deutsch - 45 Minuten

• Einzelunterricht Russisch - 50 Minuten

• für andere Kurse die auf der Kursseite und bei der Bestellung angegebene Dauer

5.5. Der Probeunterricht dient dazu, das Unterrichtsformat kennenzulernen, die Lernziele festzulegen und das Sprachniveau vorläufig einzuschätzen. Soweit mit dem Anbieter nicht anders vereinbart, kann ein Kursteilnehmer je erlernter Sprache höchstens eine Probeunterrichtseinheit erwerben oder erhalten.

6.1. Eine Einzelunterrichtseinheit kann spätestens 18 Stunden vor ihrem Beginn gebucht werden.

6.2. Der Kursteilnehmer kann eine Unterrichtseinheit ohne deren Verlust spätestens 18 Stunden vor dem geplanten Beginn über das persönliche Benutzerkonto oder auf einem anderen vom Anbieter vorgesehenen Weg absagen oder umbuchen.

6.3. Bei einer Absage oder einem Umbuchungswunsch weniger als 18 Stunden vor Beginn sowie bei Nichterscheinen des Kursteilnehmers gilt die Unterrichtseinheit als in Anspruch genommen und wird vom Paket abgezogen.

6.4. Eine Verspätung des Kursteilnehmers verlängert die Unterrichtseinheit nicht. Die Lehrkraft kann sie zum ursprünglich vorgesehenen Zeitpunkt beenden. Hat sich der Kursteilnehmer innerhalb von 15 Minuten nach Beginn nicht zugeschaltet und keine Verspätung mitgeteilt, kann die Unterrichtseinheit als durch den Kursteilnehmer versäumt gelten und vom Paket abgezogen werden.

6.5. Wird eine Unterrichtseinheit vom Anbieter oder von der Lehrkraft abgesagt, wird sie nicht abgezogen. Der Kursteilnehmer kann einen anderen Termin wählen; soweit erforderlich, wird die Gültigkeitsdauer des Pakets um den für die Umbuchung erforderlichen Zeitraum verlängert.

7.1. Die Gültigkeitsdauer eines Einzelunterrichtspakets beginnt mit dem Tag seiner Gutschrift im persönlichen Benutzerkonto, sofern beim Kauf kein anderer Beginn angegeben wird.

7.2. Für alle Sprachen gelten folgende Fristen:

• Probeunterricht - 7 Kalendertage

• Paket mit einer regulären Unterrichtseinheit - 30 Kalendertage

• Paket mit 10 Unterrichtseinheiten - 60 Kalendertage

• Paket mit 25 Unterrichtseinheiten - 60 Kalendertage

7.3. Der Kursteilnehmer plant seine Unterrichtseinheiten selbst so, dass das Paket vor dem im persönlichen Benutzerkonto angegebenen Ablaufdatum genutzt wird.

7.4. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer können nicht genutzte Unterrichtseinheiten nicht mehr gebucht werden. Der Anbieter kann das Paket auf begründeten Antrag des Kursteilnehmers verlängern. Eine Verlängerung erfolgt nicht automatisch, außer wenn die rechtzeitige Nutzung des Pakets durch den Anbieter unmöglich gemacht wurde.

7.5. Die Bestimmungen über den Ablauf eines Pakets beschränken nicht die Rechte des Kunden, in den durch zwingende Vorschriften des Rechts der Russischen Föderation vorgesehenen Fällen vom Vertrag zurückzutreten und eine Erstattung zu verlangen.

8.1. Kursbeginn, Kursdauer, Unterrichtstage und -zeiten, Zahl der Unterrichtsstunden, Gruppengröße und Preis werden auf der Kursseite angegeben und bei der Bestellung bestätigt.

8.2. Eine Gruppenunterrichtseinheit dauert 50 Minuten. Ein Gruppentermin kann aus mehreren aufeinanderfolgenden Unterrichtseinheiten bestehen. Die Anzahl der Unterrichtseinheiten pro Woche und die Dauer eines Termins werden im Kursplan angegeben.

8.3. Offene Gruppenkurse werden mit höchstens 6 Kursteilnehmern durchgeführt, sofern in der Beschreibung des jeweiligen Kurses nichts anderes angegeben ist.

8.4. Zur Teilnahme an einem Gruppenkurs muss der Kursteilnehmer den vorgesehenen Online-Test und, falls dies für den gewählten Kurs erforderlich ist, eine mündliche Einstufung absolvieren. Der Anbieter kann eine andere Gruppe vorschlagen, wenn das tatsächliche Niveau des Kursteilnehmers nicht dem gewählten Kurs entspricht.

8.5. Eine vom Kursteilnehmer versäumte Gruppenunterrichtseinheit wird für ihn nicht einzeln nachgeholt, nicht verschoben und gilt als erbracht, da die Gruppe den Unterricht nach dem festgelegten Kursplan fortsetzt.

8.6. Kann eine Gruppe nicht gebildet oder der Kurs nicht fortgesetzt werden, bietet der Anbieter dem Kunden eine oder mehrere der folgenden Möglichkeiten an:

• Wechsel in eine andere geeignete Gruppe

• Verschiebung des Unterrichtsbeginns

• Einzelunterricht in einem vereinbarten Umfang

• Erstattung des Preises für nicht erbrachte Leistungen

Die gewählte Lösung wird mit dem Kunden vereinbart.

8.7. Der Anbieter ist berechtigt, die Lehrkraft einer Gruppe zu wechseln oder einen einzelnen Termin aus einem wichtigen organisatorischen oder technischen Grund zu verlegen. Die Kursteilnehmer werden soweit möglich im Voraus informiert. Eine vom Anbieter abgesagte Unterrichtseinheit wird zu einem anderen Zeitpunkt durchgeführt oder auf andere vereinbarte Weise kompensiert.

8.8. Das Mindestalter für die Teilnahme an einem offenen Gruppenkurs beträgt 16 Jahre, sofern in der Kursbeschreibung nichts anderes angegeben ist. Die Teilnahme eines Minderjährigen erfolgt mit Zustimmung seines gesetzlichen Vertreters.

9.1. Der Kursteilnehmer stellt selbst Folgendes sicher:

• eine stabile Internetverbindung

• einen funktionsfähigen Computer oder ein anderes kompatibles Gerät

• ein funktionsfähiges Mikrofon sowie Kopfhörer oder Lautsprecher

• einen kompatiblen und aktuellen Browser

• die Möglichkeit, BigBlueButton zu nutzen und Mitteilungen des Anbieters zu empfangen

9.2. Dem Kursteilnehmer wird empfohlen, Geräte und Verbindung vorab zu testen. Technische Probleme aufseiten des Kursteilnehmers begründen für sich genommen keinen Anspruch auf automatische Wiedergutschrift einer Unterrichtseinheit.

9.3. Kann eine Unterrichtseinheit wegen einer technischen Störung aufseiten des Anbieters oder der von ihm genutzten Infrastruktur nicht stattfinden oder wird sie dadurch wesentlich unterbrochen, wird sie nicht abgezogen oder dem Paket wieder gutgeschrieben.

9.4. Bei einer kurzzeitigen technischen Störung bemühen sich die Parteien, den Unterricht nach Wiederherstellung der Verbindung fortzusetzen. Über eine Umbuchung oder Wiedergutschrift wird unter Berücksichtigung der Dauer und Ursache der Störung entschieden.

9.5. Der Anbieter garantiert keine ununterbrochene Verfügbarkeit der Website bei geplanten Wartungsarbeiten, Kommunikationsausfällen oder Umständen, die außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegen, ergreift jedoch angemessene Maßnahmen zur Wiederherstellung der Dienste.

10.1. Der Kunde kann die weitere Teilnahme am Unterricht beenden, indem er dem Anbieter eine schriftliche Erklärung an die in Abschnitt 1 dieser Bedingungen genannte E-Mail-Adresse sendet.

10.2. Bei einer Beendigung durch den Kunden wird die Erstattung auf Grundlage des tatsächlich gezahlten Betrags berechnet, abzüglich:

• des Preises bereits durchgeführter Unterrichtseinheiten

• der Unterrichtseinheiten, die nach diesen Bedingungen wegen verspäteter Absage oder Nichterscheinens als in Anspruch genommen gelten

• der nachgewiesenen, tatsächlich entstandenen Aufwendungen des Anbieters, die unmittelbar mit der Erfüllung des konkreten Vertrags verbunden sind

10.3. Für die Berechnung der Erstattung wird der Preis der in Anspruch genommenen Unterrichtseinheiten anteilig anhand des Preises des erworbenen Pakets bestimmt, soweit ein individueller Vertrag oder zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes vorsehen.

10.4. Zur Bearbeitung des Antrags teilt der Kunde die Angaben mit, anhand deren das Benutzerkonto, die Bestellung und die Zahlung identifiziert werden können, sowie die für die Erstattung erforderlichen Zahlungsdaten.

10.5. Die Erstattung erfolgt auf demselben Weg wie die ursprüngliche Zahlung, sofern dies technisch möglich ist und den Regeln des Zahlungsdienstleisters nicht widerspricht. Bei einer Zahlung über eine ausländische Zahlungsseite kann die Erstattung durch den jeweiligen Zahlungspartner bearbeitet werden.

10.6. Sagt der Anbieter einen Kurs ab, erhält der Kunde den Preis der nicht erbrachten Leistungen zurück oder nach Vereinbarung eine gleichwertige Ersatzleistung.

10.7. Dieser Abschnitt beschränkt nicht die Rechte, die dem Kunden und dem Kursteilnehmer nach dem Recht der Russischen Föderation über Verbraucherschutz und Bildung zustehen.

11.1. Sieht die Beschreibung des erworbenen Pakets die Bereitstellung eines Lehrbuchs oder anderer Materialien vor, werden diese in dem angegebenen Format und innerhalb der dem Kursteilnehmer mitgeteilten Frist bereitgestellt.

11.2. Unterrichtsmaterialien, Aufzeichnungen, Texte, Aufgaben, Bilder, Präsentationen und andere Gegenstände des geistigen Eigentums werden ausschließlich zum persönlichen Lernen des Kursteilnehmers bereitgestellt.

11.3. Ohne schriftliche Zustimmung des Rechteinhabers ist es untersagt:

• Materialien an Dritte weiterzugeben

• sie öffentlich zugänglich zu machen

• sie über die erlaubte persönliche Nutzung hinaus zu verkaufen, zu kopieren oder zu verbreiten

• Unterrichtseinheiten oder Ausschnitte daraus aufzuzeichnen, zu veröffentlichen oder zu übertragen

11.4. Die Bereitstellung des Zugangs zu Materialien bedeutet keine Übertragung ausschließlicher Rechte an diesen Materialien.

12.1. Der Kursteilnehmer ist verpflichtet, Lehrkräfte, Mitarbeitende und andere am Unterricht beteiligte Personen respektvoll zu behandeln und den Unterricht nicht zu stören.

12.2. Beleidigungen, Drohungen, diskriminierende Äußerungen, die Verbreitung rechtswidriger Inhalte, die Weitergabe des Zugangs zum virtuellen Klassenraum an unbefugte Personen und andere Handlungen, die gegen geltendes Recht oder die Rechte anderer Personen verstoßen, sind unzulässig.

12.3. Bei einem erheblichen oder wiederholten Verstoß gegen die Regeln kann der Anbieter den Zugang des Kursteilnehmers zum Unterricht beschränken oder den Vertrag in den gesetzlich und vertraglich zulässigen Fällen und nach dem dort vorgesehenen Verfahren beenden.

13.1. Der Anbieter ist dafür verantwortlich, dass die erbrachten Leistungen dem gewählten Kurs, dem bezahlten Umfang und den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

13.2. Der Anbieter garantiert nicht, dass innerhalb einer bestimmten Zahl von Unterrichtseinheiten ein bestimmtes Sprachniveau erreicht wird, da das Ergebnis unter anderem vom Ausgangsniveau, von der Teilnahme, vom selbstständigen Lernen und von der Befolgung der Empfehlungen der Lehrkraft abhängt.

13.3. Eine Partei ist von der Haftung für die Nichterfüllung von Pflichten befreit, wenn diese durch außergewöhnliche und unvermeidbare Umstände verursacht wird, die sie vernünftigerweise weder vorhersehen noch verhindern konnte. Die Partei informiert die andere Partei unverzüglich über solche Umstände.

13.4. Dauern solche Umstände längere Zeit an, vereinbaren die Parteien eine Verschiebung des Unterrichts, eine Änderung des Formats oder die Beendigung des Vertrags und die Abrechnung der tatsächlich erbrachten Leistungen.

14.1. Fragen, Erklärungen über die Beendigung des Unterrichts, Erstattungsanträge und Beschwerden sind an folgende Adresse zu richten: online-support@lidenz.ru

14.2. Die Anfrage soll Vor- und Nachnamen, die mit dem Benutzerkonto verbundene E-Mail-Adresse, Angaben zum Kurs oder zur Bestellung und den Gegenstand der Anfrage enthalten. Vollständige Bankkartendaten dürfen nicht übermittelt werden.

14.3. Der Anbieter bearbeitet Anfragen und antwortet innerhalb der durch das Recht der Russischen Föderation festgelegten Fristen.

15.1. Für die Rechtsbeziehungen zwischen dem Anbieter, dem Kunden und dem Kursteilnehmer gilt das Recht der Russischen Föderation. Die gesetzlichen Rechte eines Verbrauchers auf Wahl des Rechtsbehelfs und des zuständigen Gerichts werden nicht eingeschränkt.

15.2. Der Anbieter ist berechtigt, diese Bedingungen bei Änderungen des Rechts, des Leistungsangebots oder des Betriebs der Plattform anzupassen.

15.3. Auf ein bereits bezahltes Paket findet die bei der Bestellung geltende Fassung der Bedingungen Anwendung, sofern spätere Änderungen die Stellung des Kunden nicht verbessern oder nicht gesetzlich zwingend sind.

15.4. Die jeweils geltende Fassung der Bedingungen ist dauerhaft auf online.lidenz.ru verfügbar und mit dem Datum ihrer Fassung versehen.

15.5. Bei der Registrierung bestätigt der Nutzer seine Zustimmung zu den Regeln für die Nutzung der Plattform. Beim Erwerb eines kostenpflichtigen Pakets bestätigt der Kunde gesondert seine Zustimmung zu diesen Bedingungen und den Bedingungen des gewählten Kurses. Der Anbieter speichert die Tatsache der Annahme sowie Datum, Uhrzeit und Fassung des Dokuments.

15.6. Die Verarbeitung personenbezogener Daten wird durch eine gesonderte Richtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten und eine gesonderte Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten geregelt. Die Einwilligung zum Erhalt von Werbemitteilungen wird gesondert und freiwillig erteilt.