Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 3 сентября 2026 года

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайтов lidenz.ru и online.lidenz.ru.

Оператором персональных данных является:

• ЧОУ ДО Курсы «Лингва Консалт (Языковой Консультант)»

• ОГРН: 1037843038078

• ИНН: 7825669155

• Юридический адрес: 191014, г. Санкт-Петербург, ул. Жуковского, д. 3, литер А, помещение 12Н

• Электронная почта: localsales_spb@lidenz.ru

Оператор осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Настоящая Политика распространяется на персональные данные, получаемые через сайты lidenz.ru и online.lidenz.ru, формы обратной связи и записи на курсы, личный кабинет пользователя, а также в ходе дальнейшего взаимодействия с пользователями при предоставлении образовательных и сопутствующих услуг.

В зависимости от используемого сервиса Оператор может обрабатывать:

• имя и фамилию;

• адрес электронной почты;

• номер телефона;

• дату рождения;

• страну нахождения и часовой пояс;

• сведения о выбранном языке, курсе, уровне и формате обучения;

• сведения о расписании, преподавателе и проведенных занятиях;

• информацию о приобретенных и использованных пакетах занятий;

• информацию о заказах и статусе оплаты;

• содержание обращений, заявок и переписки с Оператором;

• идентификаторы учетной записи пользователя;

• технические данные, в том числе IP-адрес, тип браузера и устройства, дату и время посещения, файлы cookie и сведения об использовании сайта.

Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных, касающихся состояния здоровья, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, а также биометрических персональных данных, если иное отдельно не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

3.1. Обработка заявок и обращений

Для ответа на запрос пользователя, предоставления информации о курсах и услугах, определения уровня владения языком, подбора программы, преподавателя и расписания.

3.2. Регистрация и использование online.lidenz.ru

Для создания и администрирования учетной записи пользователя, авторизации, восстановления доступа и предоставления функциональности личного кабинета.

3.3. Заключение и исполнение договора

Для организации и проведения занятий, ведения расписания, учета приобретенных и использованных уроков, взаимодействия со студентами и преподавателями, предоставления учебных материалов и иных заказанных услуг.

3.4. Оплата услуг

Для оформления заказов, учета платежей, возвратов и исполнения требований бухгалтерского, налогового и иного законодательства Российской Федерации.

Оператор не хранит полные данные банковских карт пользователей.

3.5. Поддержка пользователей

Для обработки вопросов, обращений, жалоб, претензий и технических запросов.

3.6. Обеспечение безопасности

Для защиты учетных записей и информационных систем, предотвращения неправомерного доступа, злоупотреблений и мошенничества.

3.7. Анализ и улучшение сайтов

Для анализа работы сайтов, посещаемости и использования отдельных функций, устранения технических ошибок и совершенствования услуг.

3.8. Информационные и рекламные сообщения

Новости, информация о курсах, специальные предложения и иные рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия пользователя на получение таких сообщений.

Пользователь может отказаться от рекламных сообщений в любое время.

Обработка персональных данных осуществляется:

• с согласия субъекта персональных данных, если такое согласие требуется законодательством;

• для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных;

• для исполнения договора, стороной или выгодоприобретателем которого является субъект персональных данных;

• для исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;

• в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных документов, соглашений и согласий пользователя.

Отзыв согласия не препятствует продолжению обработки персональных данных в случаях, когда Оператор имеет иное законное основание для такой обработки.

Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и, при необходимости, без использования таких средств.

Основные информационные системы и базы данных Оператора, используемые для работы lidenz.ru и online.lidenz.ru, находятся на территории Российской Федерации.

Для организации работы с клиентами Оператор использует систему amoCRM, данные которой в рамках используемой Оператором инфраструктуры размещаются на территории Российской Федерации.

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Интернет запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.

Доступ к персональным данным предоставляется только сотрудникам, преподавателям, подрядчикам и иным уполномоченным лицам в объеме, необходимом для выполнения соответствующих обязанностей.

Оператор не распространяет персональные данные и не предоставляет их третьим лицам без законного основания.

Персональные данные могут передаваться или предоставляться организациям и лицам, участвующим в предоставлении услуг Оператора, в частности:

• поставщикам услуг хостинга и технической поддержки;

• поставщику CRM;

• платежным организациям;

• поставщикам услуг электронной почты, связи и иной необходимой IT-инфраструктуры;

• преподавателям и сотрудникам Оператора в пределах, необходимых для организации обучения;

• государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Передается только тот объем данных, который необходим для соответствующей цели.

Некоторым пользователям online.lidenz.ru может быть предоставлена возможность оплаты услуг с использованием иностранных платежных средств.

При выборе такого способа оплаты пользователь переходит с online.lidenz.ru на отдельную иностранную платежную страницу.

До перехода пользователю сообщается, что платеж принимается иностранным юридическим лицом и что обработка персональных данных на иностранной платежной странице осуществляется в соответствии с документами соответствующего оператора.

Данные банковской карты вводятся пользователем непосредственно на иностранной платежной странице и не передаются Оператору online.lidenz.ru.

Персональные данные, содержащиеся в учетной записи online.lidenz.ru, автоматически не передаются иностранному оператору платежной страницы.

После совершения платежа Оператор может получить информацию, необходимую для идентификации платежа, подтверждения его статуса и предоставления пользователю оплаченных услуг.

Если используемый способ оплаты в будущем будет предусматривать передачу персональных данных Оператором иностранному лицу, такая передача будет осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о трансграничной передаче персональных данных.

Сайты используют файлы cookie и аналогичные технологии для:

• обеспечения работы сайтов и личного кабинета;

• авторизации пользователей;

• сохранения пользовательских настроек;

• обеспечения безопасности;

• анализа работы и посещаемости сайтов.

На сайтах может использоваться сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика.

Пользователь может ограничить или удалить файлы cookie через настройки своего браузера.

Отключение файлов cookie, необходимых для работы сайта, может привести к невозможности использования отдельных функций.

Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство Российской Федерации.

Персональные данные, необходимые для предоставления услуг и исполнения договора, могут храниться в течение срока договорных отношений и после их окончания в течение срока, необходимого для исполнения требований законодательства, бухгалтерского и налогового учета, рассмотрения возможных претензий и защиты законных прав Оператора.

Данные, которые обрабатываются исключительно на основании согласия субъекта, обрабатываются до:

• достижения цели обработки;

• истечения срока действия согласия;

• отзыва согласия субъектом,

если отсутствует другое предусмотренное законодательством основание для продолжения обработки.

Контактные данные, используемые исключительно для рекламных рассылок, обрабатываются до отзыва согласия пользователя на получение таких сообщений.

При достижении целей обработки и отсутствии иных законных оснований для хранения персональные данные уничтожаются или обезличиваются.

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

• неправомерного или случайного доступа;

• уничтожения;

• изменения;

• блокирования;

• копирования;

• предоставления;

• распространения;

• иных неправомерных действий.

Доступ к информационным системам Оператора ограничивается и предоставляется только уполномоченным лицам.

Оператор осуществляет внутренний контроль соблюдения требований законодательства Российской Федерации о персональных данных и принимает меры для своевременного выявления и устранения возможных нарушений.

Субъект персональных данных имеет право:

• получить информацию об обработке своих персональных данных;

• узнать цели и правовые основания обработки;

• получить сведения о составе обрабатываемых персональных данных;

• требовать уточнения неполных, неточных или устаревших данных;

• требовать блокирования или уничтожения данных в случаях, предусмотренных

• законодательством;

• отозвать ранее предоставленное согласие;

• требовать прекращения обработки в случаях, предусмотренных законодательством

• Российской Федерации;

• обратиться с жалобой в Роскомнадзор;

• защищать свои права в судебном порядке.

Для реализации своих прав пользователь может направить обращение по адресу: localsales_spb@lidenz.ru

В обращении должны содержаться сведения, позволяющие Оператору установить личность заявителя и факт обработки соответствующих персональных данных.

Оператор может изменять настоящую Политику при изменении законодательства Российской Федерации, состава информационных систем, способов обработки данных или предоставляемых услуг.

Актуальная версия Политики постоянно размещается в свободном доступе на сайтах:

• lidenz.ru

• online.lidenz.ru

Дата последней редакции указывается в начале документа.