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17.10.2021 10:20 (GMT +03:00)



Corsi di gruppo

Come acquisto un corso di gruppo?

Puoi acquistare un corso di gruppo visitando la nostra sezione Corsi e cliccando su una delle 4 opzioni (Intensivo Crash, Intensivo Light, Comfy o Flex). All’interno della pagina del corso che hai selezionato, sarà necessario scegliere l’opzione desiderata dalla lista nella parte inferiore della pagina, e cliccare sul pulsante “Prenota ora”.

Sarai quindi reindirizzato alla nostra pagina di pagamento. Se non hai ancora un account, ti verrà chiesto di inserire la tua e-mail, una password e i tuoi nome e cognome. L’email e la password serviranno in futuro per accedere alla piattaforma.

Dopo aver entrato i tuoi dati personali, potrai inserire i dati della carta di credito sulla destra, cliccando su “Acquista ora” per completare il tuo acquisto.

Riceverai infine un’e-mail di conferma.

Vorrei prenotare un corso di gruppo per un lungo periodo di tempo, ma tra le opzioni posso scegliere un massimo di 3 o 4 settimane. Posso studiare più a lungo?

Si, puoi. Il primo acquisto può essere di massimo 3 o 4 settimane (in base al corso scelto), ma dopo aver completato la prima prenotazione potrai tornare sulla pagina specifica del corso e prolungare la prenotazione seguendo i passaggi indicati. Il prolungamento del corso può anche essere effettuato dalla propria Area Personale nella sezione “I miei corsi”.

Voglio iniziare il mio corso in futuro, ma sulla pagina del corso c’è scritto che posso solo iniziare la settimana prossima (non principianti) o in una data specifica (principianti). Posso cominciare il corso in una data futura di mia scelta?

Si, puoi. In questo caso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo e-mail [email protected], comunicandoci quando vorresti cominciare.

Sono un principiante ma ho comprato per sbaglio un corso per non principianti. Cosa devo fare?

In caso tu volessi acquistare un corso per principianti ed hai acquistato per sbaglio un corso per non principianti, ti preghiamo di metterti in contatto con noi il più presto possibile affinché noi possiamo apporre i necessari cambiamenti alla tua prenotazione senza costi aggiuntivi.

Posso frequentare una lezione di gruppo di prova?

Purtroppo no, ma puoi prenotare una lezione individuale di prova (vedi più in basso).

Ho acquistato un corso di gruppo. Cosa devo fare adesso?

Dopo aver completato l’acquisto, ci sono due passaggi da completare prima dell’inizio del corso:

  • Completare il nostro Test di Russo Online (il link sarà nell’email di conferma che riceverai automaticamente);
  • Partecipare alla nostra sessione introduttiva online (i cui giorni e orari saranno indicati nella mail ricevuta, insieme ai link per accedere).

Se hai acquistato un corso Intensivo Crash o Intensivo Light durante il fine settimana con inizio il lunedì seguente, è obbligatorio frequentare la nostra sessione introduttiva il lunedì mattina alle 7.35 ora italiana.

Come accedo alle mie lezioni di gruppo?

Dopo essere stati assegnati ad un gruppo, troverete il link per accedere alle vostre lezioni nella vostra Area Personale nella sezione “Accedi alle Lezioni di Gruppo”. Dovrete solo cliccare sul link all’ora della lezione.

Ritengo di essere stato assegnato al gruppo sbagliato. Cosa devo fare?

Se ritieni che il tuo livello sia decisamente più basso o alto di quello dei tuoi compagni di classe, ti invitiamo a contattare la nostra direttrice accademica Nadezhda ([email protected]) per discutere del cambio di gruppo.

Non sono più in grado di frequentare le lezioni. Posso ottenere un rimborso?

In nessun caso gli studenti riceveranno un rimborso per il loro acquisto.

Sto avendo difficoltà tecniche col sito/con le lezioni online. Chi devo contattare?

Se incontri delle difficoltà tecniche di qualsiasi tipo, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo [email protected]. Ti informiamo che il nostro staff lavora dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 ora di Mosca. Se ci contatti al di fuori di queste ore, risponderemo il seguente giorno lavorativo.

Corsi individuali

Come acquisto corsi individuali?

Puoi acquistare lezioni individuali nella pagina dedicata, dove potrai scegliere la tua opzione desiderata dalla lista nella parte inferiore della pagina, cliccando su “Prenota ora”.

Sarai quindi reindirizzato alla nostra pagina di pagamento. Se non hai ancora un account, ti verrà chiesto di inserire la tua e-mail, una password e i tuoi nome e cognome. L’email e la password serviranno in futuro per accedere alla piattaforma.

Dopo aver entrato i tuoi dati personali, potrai inserire i dati della carta di credito sulla destra, cliccando su “Acquista ora” per completare il tuo acquisto.

Riceverai infine un’e-mail di conferma.

Posso prenotare una lezione di prova gratuita?

Si, puoi prenotare una lezione di prova dalla nostra pagina dedicata ai corsi individuali. Quest’opzione può essere prenotata solo una volta.

Ho completato il mio acquisto. Cosa devo fare ora?

Dopo aver completato il tuo acquisto, dovrai accedere alla tua Area Personale e successivamente al tuo calendario. Vedrai la quantità di lezioni acquistare indicate come “da utilizzare” sopra il calendario.

Prima di prenotare lezioni sul calendario, ti invitiamo a controllare che l’ora locale indicata nell’angolo in alto a sinistra del sito sia corretta, affinché non ci sia confusione sull’orario delle lezioni.

Per prenotare le lezioni, dovrai selezionare il giorno desiderato e scegliere l’orario dal menù a tendina che apparirà in basso. Se vorrai che la tua lezione duri due ore anziché una, sarà necessario prenotare due lezioni di seguito.

Dopo aver prenotato le tue lezioni, sarà necessario attendere affinché la nostra Direttrice Accademica le confermi. Dopo la conferma riceverai un email con il nome dell’insegnante e il link di Zoom per accedere alla lezione. Se non dovessi ricevere l’email, potrai sempre trovare il link all’interno del calendario, selezionando il giorno della lezione.

Vi preghiamo di prenotare la vostra prima lezione e di discutere con il vostro insegnante l’orario delle lezioni future, e solo allora prenotare le successive lezioni. Ciò è necessario in quanto non possiamo garantirvi di trovare un insegnante che sia disponibile in tutti gli orari da voi richiesti.

Come accedo alle lezioni individuali?

Per accedere alle tue lezioni individuali, dovrai semplicemente cliccare sul link presente nell’email di conferma. Troverai il link anche nel calendario, nel giorno corrispondente.

Come posso acquistare lezioni aggiuntive?

Dopo il tuo primo acquisto, potrai sempre acquistare ulteriori lezioni dalla pagina delle lezioni individuali, seguendo i passaggi indicati. Ciò sarà inoltre possibile dalla lezione “I Miei Corsi”, nella tua Area Personale.

Le mie lezioni scadono?

Si, i nostri pacchetti hanno i seguenti limiti di tempo per essere utilizzati:

  • 1 lezione – da usare entro una settimana
  • 10 lezioni – da usare entro 5 settimane
  • 25 lezioni – da usare entro 10 settimane

Ovviamente, se dovessi acquistare lezioni aggiuntive, la data di scadenza verrebbe aggiornata.

Vorrei cambiare insegnante. È possibile?

Nonostante i nostri insegnanti siano tutti professionisti ed esperti nell’assistere qualsiasi tipo di studente, comprendiamo che a volte uno studente possa sentirsi più a suo agio con un insegnante con una particolare personalità o approccio. In caso tu voglia cambiare insegnante, ti invitiamo a contattare la nostra Direttrice Accademica Nadezhda all’indirizzo [email protected].

Non sono più in grado di frequentare le lezioni. Posso ottenere un rimborso?

In nessun caso gli studenti riceveranno un rimborso per il loro acquisto.

Sto avendo difficoltà tecniche col sito/con le lezioni online. Chi devo contattare?

Se incontri delle difficoltà tecniche di qualsiasi tipo, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo [email protected]. Ti informiamo che il nostro staff lavora dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 ora di Mosca. Se ci contatti al di fuori di queste ore, risponderemo il seguente giorno lavorativo.

Se non sarai in grado di frequentare una lezione individuale programmata fuori dai nostri orari d’ufficio a causa di un nostro problema tecnico, ti permetteremo di riprogrammare la lezione gratuitamente.

Esercizi di russo online

Come accedo agli esercizi di russo online?

Otterrai pieno accesso agli esercizi dopo esserti iscritto ad uno qualsiasi dei nostri corsi di russo (inclusa la lezione di prova gratuita).

Dopo aver completato la tua prenotazione, troverai gli esercizi nella tua Area Personale, nella sezione “Esercizi di Russo Online”.

Quanto durerà il mio accesso agli esercizi online?

Il tuo accesso agli esercizi durerà per due settimane dopo il termine del tuo corso di russo. Se hai acquistato lezioni individuali, il tuo accesso durerà per due settimane dopo la fine della validità del pacchetto di lezioni.

Posso ottenere una prova gratuita degli esercizi, senza iscrivermi ad un corso di russo?

Certamente, potrai ottenere una versione gratuita qui. Dopo aver completato il questionario, troverai gli esercizi nella tua Area Personale, nella sezione “Esercizi di Russo – Prova Gratuita”.

Mi servirà una tastiera in cirillico per completare gli esercizi?

Per la maggior parte dei nostri esercizi, non avrai bisogno di scrivere in quanto si tratta di domande a scelta multipla. Ci sono, tuttavia, alcuni esercizi in cui sarà necessario riempire degli spazi scrivendo delle parole in russo.

Se non hai una tastiera in cirillico, ci sono due soluzioni: puoi usare il tuo telefono (le tastiere in cirillico si possono impostare facilmente); oppure puoi usare una tastiera virtuale (come quella di Google Traduttore, selezionando la lingua russa), che ti permetterà di scrivere parole in russo e di copiarle nell’esercizio.

Domande tecniche

Quali sono i requisiti tecnici per frequentare le lezioni online?

Per accedere alle nostre lezioni dovrete avere un dispositivo (computer, tablet o smartphone), un microfono, un’uscita audio (integrati nella maggior parte dei dispositivi) e una connessione a internet. Ovviamente, connessioni a internet più rapide (oltre i 10Mbps) sono preferibili, ma non dovresti avere problemi con connessioni più lente.

Quale programma usate per le vostre lezioni?

Per tutte le nostre lezioni usiamo la piattaforma Zoom. Zoom funziona su ogni dispositivo (computer, tablet o smartphone) e sistema operativo.

Non sarà necessario installare niente o create nessun account prima dell’inizio del corso. Basterà cliccare sul link per accedere alle lezioni e seguite i semplici passaggi indicati.

Ho dimenticato la mia password. Come posso accedere al sito?

Nella pagina di login, nella parte destra dello schermo, cliccando su “hai dimenticato la tua password?” potrai ricevere un link per resettare la password via email.

Se ancora non riesci ad accedere al tuo account, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo [email protected].

Sto avendo problemi tecnici con il sito/con le lezioni online. Chi devo contattare?

Se stai avendo dei problemi tecnici di qualsiasi tipo, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo [email protected], ti aiuteremo non appena possibile. Ti informiamo che il nostro staff lavora dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 ora di Mosca. Se ci contatterai al di fuori di questi orari, ti risponderemo il prossimo giorno lavorativo.

Se non sarai in grado di frequentare una lezione individuale programmata fuori dai nostri orari d’ufficio a causa di un nostro problema tecnico, ti permetteremo di riprogrammare la lezione gratuitamente.